Что обязан сделать ритуальный агент
Обязанности ритуального агента достаточно многочисленны и накладывают на служащего бюро определенную ответственность. Сотрудник должен действовать оперативно, при этом:
- оказать помощь родственникам в получении выделяемых государством, страховой компанией средств;
- предоставлять исчерпывающую информацию о похоронах, включая сведения, касающиеся затрат и выполнения ритуалов;
- своевременно сообщить точные сведения родным покойного о времени и месте, на котором будет проводиться погребальная церемония;
- договориться с духовным лицом (представителем православной, мусульманской или иной конфессии) о проведении необходимых обрядов.
Вся конфиденциальная информация, которая была получена в процессе организации церемонии, не подлежит разглашению. Расходы не должны превышать суммы, оговоренной с родственниками, поскольку это свидетельствует о явном непрофессионализме сотрудника ритуальной службы.
С момента обращения в бюро агент берет на себя все хлопоты, связанные с похоронами, включая:
- транспортировку тела покойного в морг;
- организацию погребальной церемонии;
- организацию поминальной трапезы.
Родственникам умершего, после обсуждения порядка проведения церемонии и приобретении необходимых для процедуры аксессуаров, агент обязан предоставить подробную смету, в которой указаны точные цены всех товаров и оказываемых услуг.
Дополнительные услуги, оказываемые агентом
В дополнительные услуги, оказываемые агентом, может входить:
- сбор, оформление необходимых документов;
- подготовка тела покойного к погребению (ритуальный макияж);
- установка надгробия,
а также иные виды сервиса, предоставляемые по заказу родственников и близких покойного.
Ритуальный агент должен обладать достаточным уровнем знаний:
- действующего законодательства, чтобы вовремя предоставить точную информацию и ответить на вопросы, которые могут возникнуть у родственников умершего;
- религиозных обрядов и правил их проведения.
Выполняя обязанности, сотрудник бюро всегда руководствуется моральными принципами и учитывает финансовые возможности семьи.