Что обязан сделать ритуальный агент

Обязанности ритуального агента достаточно многочисленны и накладывают на служащего бюро определенную ответственность. Сотрудник должен действовать оперативно, при этом:

• оказать помощь родственникам в получении выделяемых государством, страховой компанией средств;
• предоставлять исчерпывающую информацию о похоронах, включая сведения, касающиеся затрат и выполнения ритуалов;
• своевременно сообщить точные сведения родным покойного о времени и месте, на котором будет проводиться погребальная церемония;
• договориться с духовным лицом (представителем православной, мусульманской или иной конфессии) о проведении необходимых обрядов.

Вся конфиденциальная информация, которая была получена в процессе организации церемонии, не подлежит разглашению. Расходы не должны превышать суммы, оговоренной с родственниками, поскольку это свидетельствует о явном непрофессионализме сотрудника ритуальной службы.

С момента обращения в бюро агент берет на себя все хлопоты, связанные с похоронами, включая:

• транспортировку тела покойного в морг;
• организацию погребальной церемонии;
• организацию поминальной трапезы.

Родственникам умершего, после обсуждения порядка проведения церемонии и приобретении необходимых для процедуры аксессуаров, агент обязан предоставить подробную смету, в которой указаны точные цены всех товаров и оказываемых услуг.

Дополнительные услуги, оказываемые агентом

В дополнительные услуги, оказываемые агентом, может входить:

• сбор, оформление необходимых документов;
• подготовка тела покойного к погребению (ритуальный макияж);
• установка надгробия,

а также иные виды сервиса, предоставляемые по заказу родственников и близких покойного.

Ритуальный агент должен обладать достаточным уровнем знаний:

• действующего законодательства, чтобы вовремя предоставить точную информацию и ответить на вопросы, которые могут возникнуть у родственников умершего;
• религиозных обрядов и правил их проведения.

Выполняя обязанности, сотрудник бюро всегда руководствуется моральными принципами и учитывает финансовые возможности семьи.